Men Sistemləşdirin. Qadınlar Empathize.
Müvəffəqiyyətli məhsul marketinqi məhsullara və xidmətlərə müştərilərin və ya istifadəçilərin nöqteyi-nəzərindən baxır. İstifadəçi mərkəzli dizayn (UCD), istifadəçiləri bir məhsuldan istifadə etmək üçün davranışlarını dəyişdirməyə məcbur etmək əvəzinə, məhsulları istifadəçilərin necə istifadə etmələri lazım olduğunu optimallaşdırır.
İstifadəçiləri fərqləndirmək üçün istifadə edə biləcəyimiz vacib bir dəyişən cinsdir. Araşdırmalar kişi və qadınların bilişsel üslubu arasında - başqa sözlə, kişilərin və qadınların məlumatları düşünmə, qəbul etmə və xatırlama tərzi arasında irsi fərqlərin olduğunu sübut etdi.
Qızlar Üzlərə baxır. Oğlanlar obyektləri izləyin
Qadın körpələr insan üzləri və səsləri kimi sosial stimullara diqqət yetirirlər; qadınlar daha güclü empatizandır.
Simon Baron-Cohenə görə, oğlan və qız uşaqlarının doğuş zamanı davranışları arasında müşahidə oluna bilən fərqlər var. Əksər qadın körpələr diqqətinin çox hissəsini insan üzləri və səsləri kimi sosial stimullara yönəltsə də, oğlan uşaqlarının əksəriyyəti ən çox sosial olmayan, məkan stimullarına diqqət yetirirlər, məsələn, beşik üstündə asılmış bir mobil hərəkət. Kişi və qadın fərdləri həyatları boyunca bu erkən xüsusiyyətləri daha da mürəkkəb şəkildə göstərməyə davam edirlər.
Sistemləşdirmə və Empathizing
Kişi və dişi tıklama davranışlarını müqayisə edən ClickTale siçan klik istilik xəritələri. Sol istilik xəritəsində kişilər göstərilir; qadınlar, sağda.
İlk baxışdan, daha çox qadının fərqli yemək reseptlərinə baxmaq üçün müxtəlif kateqoriyalara tıklayaraq, üst menyu çubuğu ilə məşğul olduqları aydındır. Ayrıca, qadınlar yalnız reseptdə qalmaqdan daha çox sol tərəfdəki nişanlara vurma ehtimalı yüksək idi. Digər tərəfdən, kişilər tıklamalarında daha məhdud olmağa meyllidirlər, tam olaraq nə istədiklərini axtarırlar və bitdikdən sonra saytdan ayrılırlar.
Veb səhifədəki kişi diqqətini (solda) və qadın diqqətini (sağda) müqayisə edən yan-yana diqqət istilik xəritələrinə baxın.
Səhifədəki Kişi və Qadın diqqətini müqayisə edən Diqqət İstilik Xəritələrini vurun. Kişilər - sol istilik xəritəsində, qadınlar - sağda göstərilir
Səhifənin ortasındakı dar 'isti' bandın gördüyü kimi, kişilər bir reseptin tərkib hissələrinə və onun necə hazırlanacağına çox diqqət yetirirdilər, digər tərəfdən qadınlar səhifəyə yuxarı və aşağı baxırdılar və daha az fokuslanırdılar. - daha geniş, daha çox yayılmış 'isti' qrupun gördüyü kimi.
Hər iki istilik xəritəsi kişilərin saytdakı davranışlarında daha sistematik olduqlarını təsdiqləyir, qadınlar isə daha çox şəfqətləndirici idrak üslubuna uyğundur.
Veb sayt dizaynına təsirlər
Cins fərqləri həyatın bir çox aspektlərini təsir edir; bunlardan biri alış-veriş davranışıdır.
“Kişilər Buy, Women Shop” adlı bir araşdırma, qadın və kişilərin alış-veriş davranışları arasında əhəmiyyətli fərqləri ortaya çıxardı. Wharton-un marketinq professoru Stephen J. Hoch'a görə, “Qadınlar insanlar arasında alış-veriş etməyi insanlar arasında düşünürlər və kişilər buna daha çox köməkçi kimi yanaşır. İşi bitirmək lazımdır ”dedi və bu məlumatların, kişi və qadın müştərilər arasında sədaqətin yaradılması və qorunması üçün daha seqmentli bir yanaşma inkişaf etdirmək istəyən müəssisələr üçün təsirləri olduğunu söylədi.
Tədqiqat zamanı məlum olub ki, qadınlar daha çox təcrübəyə, kişilər isə missiyaya üstünlük verirlər.
Qadınlar satış işçiləri ilə şəxsi münasibətlərinə kişilərdən daha sərt reaksiya verirlər, kişilər isə təcrübənin daha faydalı tərəflərinə - dayanacağın mövcudluğu, ehtiyac duyduqları əşyanın anbarda olub olmadığı və məhsulun uzunluğu kimi məsələlərə daha çox cavab verirlər. çıxış xətti.
Bəs bu müşahidələri veb dizaynına, onlayn təcrübəyə və müştəri səyahətinə necə tətbiq edə bilərik?
Kişilər və qadınların onlayn davranışının fərqli idrak üslublarını necə əks etdirdiyinə və veb saytlarla qarşılıqlı əlaqələrini fərqləndirən bəzi nümunələrə nəzər salaq:
İnternetə girmə səbəbləri - Kişilər daha çox şəxssiz və ya fərdi məqsədlərə yönəldilir. Qadınlar daha çox sosial inteqrasiyaya yönəldilmişdir. Qadınlar gəzişmə prosesindən zövq alarkən, kişilər daha çox vəzifəyə yönəldilir və bir tapşırığı nə qədər yaxşı bacardıqlarına və axtardıqlarını tapa bildiklərinə diqqət yetirirlər.
Veb sayt növü —Qadınlar ictimailəşməyə və ünsiyyətə diqqət yetirir, sosial şəbəkə qurmağa və e-poçt mesajları yazmağa daha çox vaxt ayırır, kişilər isə funksionallığa daha çox əhəmiyyət verirlər və veb saytdan vasitə kimi istifadə etmə ehtimalı daha yüksəkdir - məsələn, hava vəziyyətini yoxlamaq üçün; xəbərlər, idman, siyasi və maliyyə məlumatları almaq; və ya proqram yükləyin.
Diqqət - Qadınlar onlayn təhlükəsizlikdən daha çox narahatdırlar. Qadınların kişilərdən daha çox səhifə oxuduğunu göstərən ClickTale analizinin nəticələri ilə əlaqəli olan bir qərar vermək üçün daha çox məlumata ehtiyac duyurlar - fərqli rənglərə üstünlük verirlər, daha çox reklam nüsxəsini oxuyurlar, hekayələri ətraflı oxuyurlar və bazarlıqlara daha çox diqqət yetirirlər. Digər tərəfdən, kişilər daha impulsiv alış-verişə meyllidirlər, başlıqlara və güllə nöqtələrinə üstünlük verirlər və qadınlara nisbətən nəqliyyat xərcləri ilə daha az maraqlanırlar.
Nəticə
Müəssisələr veb saytlarını daha xoş hala gətirmək, ziyarətçilərini gücləndirmək və nəticədə gəlirlərini artırmaq istəyirlərsə, cinslərə görə bölüşdürmə çox vacibdir. Bununla birlikdə, bu, gender əsaslı seqmentləşdirmənin yalnız qadınlar və ya kişilər üçün nəzərdə tutulmuş veb saytlara səbəb olması demək deyil. Ancaq veb veb qonaqlarımızın cinsi demoqrafik göstəricilərinə diqqətlə yanaşmalı və üstünlük təşkil edən cinsiyyət ziyarətçisinə xidmət etməyən veb saytlar dizayn etməməlidir.
Yeni Ismarıclar
Niyə Şəxsiyyət Testlərini, Pis olanları da sevirik?
