Səhvləri etiraf etmək çətindir: Niyə hər halda buna ehtiyacınız var

MəZmun

• Əsas məqamlar

Əsas məqamlar

• Tədqiqatlar göstərir ki, səhvlər özümüzü pis hiss etdiyimizdə, onlardan öyrənmə ehtimalımız azdır.
• Səhvlərə qarşı dözümlülük yaratmaq, onlardan öyrənməyə yer açır.
• Səhvlərə görə vicdanla etiraf etmək və üzr istəmək, onlara effektiv cavab verməyi asanlaşdırır.

Addison * kiçik bir pis davranış üçün gənc qızına bağırdı. "Sonra özümdən çox üzüldüm" dedi. “Uşaqdır. Səhvlər edəcək. Hamımız edirik. Ancaq onun heç bir şey etməsinə icazə verilmədiyini bildirdim. Çox kədərli idi. Özümü çox dəhşətli hiss edirəm. ”

Bill bir müştəri ilə uzaq bir görüşdə olarkən fikrini dağıtdı və müştərini başqasının adı ilə çağırdı. "Çox utanc verici idi" dedi. "Əmin deyiləm ki, bir daha işində mənə etibar edəcək."

Carol * bir dostu ilə digərinə bir şey ortaya qoydu və bunun çox güman ki, ictimai məlumat olmadığını anladı. “Məndən bu barədə danışmamağımı istəmədi, amma əminəm ki, bunun yayılmasını istəmədi. Dəhşətli hiss edirəm. Qorxuram ki, o məndən nifrət edəcək və bunu düzəltmək üçün nə edəcəyimi bilmirəm ”dedi.

Dave * bəzi səhv rəqəmləri iş yerində bir elektron tabloya daxil edin. Özü də tutmadı və nəzarətçisi bunu diqqətinə çatdırdıqda dərin bir şəkildə alçaldıldı. "Özümü tamamilə axmaq kimi hiss edirəm" dedi.

PT iş yoldaşım Stephanie Sarkis səhvləri haqqında 30 sitat siyahısını göndərdi, çoxunu çox sevirəm. Ancaq düşünürəm ki, ən çox sevdiyim özünə kömək yazarı Peter McWilliams-dan, “Səhvlər, açıq-aydın bizə nəyin yaxşılaşdırılması lazım olduğunu göstər. Səhvlər olmadan nəyin üzərində çalışmalı olduğumuzu haradan bilərik? ”

Araşdırmalar McWilliams'ın açıqlamasını dəstəkləyir. Laurence G. Weinzimmer və Candace A. Esken, nəzarətçilərin işçilərə səhvlərindən nəticə çıxarmaqda kömək etdikdə, yalnız işçilərin özlərinin deyil, həm də təşkilatın işlərini yaxşılaşdırdıqlarını tapdılar. Bununla birlikdə, bu öyrənmənin reallaşması üçün təşkilatın özü səhvlərə dözümlü bir siyasət aparmaq məcburiyyətində qaldığını da tapdılar.

Səhvlərə dözümlü olmağın bir təşkilat üçün və ya bir insan üçün necə yaxşı ola biləcəyini düşünə bilərsiniz. Əlbətdə ki, bəzi hallarda bəzi səhvlər sadəcə qəbuledilməzdir. Ancaq vacib görünən budur ki, səhvlərimiz üzündən utandığımız zaman səhvlərimizdən nəticə çıxarmırıq.

Başqa bir araşdırmanın təklif etdiyi budur: Bir səhv özünə hörmət etməyə mane olduqda, bundan nəticə çıxarmırıq. Lauren Eskreis-Winkler və həmkarı Ayelet Fishbach beş fərqli qrup iştirakçıya cavab olaraq yalnız iki mümkün seçimlə suallar verdilər. Sonra onlara düzgün və ya səhv cavab verdikləri deyildi, bu da yalnız iki seçim olduğu üçün düzgün cavabın aydın olduğu anlamına gəldi.İzləmə testləri göstərdi ki, sualı səhv cavablandıran iştirakçıların uğursuzluqlarından daha az nəticə çıxardı və düzgün cavab verdikləri barədə rəy alanlara nisbətən həqiqi cavablarını daha az xatırladı.

Winkler və Fishbach, iştirakçıların səhvlərdən nəticə çıxara bilmədikləri qənaətinə gəldilər, çünki "Uğursuzluq insanları tənzimləməyə səbəb olan ego təhdididir." Bunu söyləməyin bir başqa yolu da səhvlərin öyrənmə fürsəti olaraq qəbul edilmədiyi vəziyyətlərdə uğursuzluğun öz hörmətimizi təhdid etməsidir; və öz hörmətimiz təhdid edildikdə, öyrənməyi dayandırırıq.

Səhvlərə dözümsüzlük bir çoxumuz üçün başqa bir problemə də səbəb olur: utanc hissi. Araşdırmalarında kitablarında bildirilmişdir Utanc və günahkarlıq, İyun Qiyməti Tangney və Rhonda L. Sevgili yazırlar ki, utanmaq, aşağı hörmətə sıx bağlı olan bir duyğudur. Ancaq utanc hissi səhvlərimizi başqalarından gizlətməyə gətirib çıxara bilər ki, bu da son dərəcə dağıdıcı bir birləşmə ola bilər. Bir dəfə səhvlərinizi gizlətdiyiniz zaman, onlardan nəinki ibrət götürürsünüz, əksər hallarda onları ört-basdır etmək cəhdləri və ya səhv yollarla düzəltmək cəhdləri ilə daha da pisləşdirirsiniz.

Bəs səhvlərinizdən necə öyrənə bilərsiniz? Səhvlərin utanc verici olmadığını, əksinə öyrənmək üçün fürsət olduğunu uşaqlarınıza necə öyrədə bilərsiniz?

1. Şəxsi səhv dözümlülük siyasətinizi qurun . Bu o demək deyil ki, səhvləri təmizləyin və hamının səhv etdiyiniz şeylərə qarşı rahat olmasını gözləyin. Bu, səhvləri - özünüzün və başqalarının səhvlərini - şeyləri necə daha yaxşı edəcəyini (sizin səhvinizdirsə) başa düşmək və ya digərinə (əgər başqasının) daha yaxşı iş görməsinə kömək etmək istədiyinizi başa düşmək istəyi ilə qəbul etdiyiniz deməkdir.

2. Öz dəyərinizi səhvlərinizdən ayırın. Bilməmək pis (və ya axmaq və ya təsirsiz) bir insan olduğunuz demək deyil. Həyatınızın bir hissəsində davamlı olaraq səhvlər edirsinizsə və onlardan ibrət götürmürsənsə, onda problemin nə ola biləcəyini düşünməyə çalışmaq dəyər ola bilər. Bu, psixoloji ola bilər - bəlkə də özünüzü bir şəkildə hiss edirsiniz və ya qarışıq hiss edirsiniz, ya da həqiqətən çalışdığınız hər hansı bir işi və işi yerinə yetirmək üçün müəyyən bir bacarıqlara sahib olmadığınız ola bilər. Buna görə biraz kömək alın. Bir məsləhətçiyə və ya terapevtə müraciət edin, daha təcrübəli bir dostunuzdan və ya məsləhətçinizdən soruşun, hətta sizə öyrətmək və ya əldə etmədiyiniz hər şeyi düzəltməyə kömək etmək üçün kimsə işə götürün. Ancaq unutmayın ki, bir şey bilməməyiniz sizi yaxşı və ya pis insan kimi təyin etmir. Carol, dostuna paylaşdığı məlumatlar barədə məlumat vermək istədiyinə qərar verdi. Üzr istədi, amma rəfiqəsi hər halda qəzəbləndi. "Anladım ki, onun qəzəblənmə haqqı var" dedi. "Və səhv etdiyimi söylədi. Ancaq bu məni pis bir insan halına gətirmədi. ”

3. Səhvlərinizə sahib olun və uyğun olduqda səhvləri üçün üzr istəyin. Bu, saxta bir "bağışla" demək deyil və ictimai istehlak üçün özünüzü döymək demək deyil. Bu, həqiqi peşmançılıq və bəzi hallarda ən azı bir növ təzminat təklifi deməkdir. Lakin etdiklərinizi etiraf etmək, ümumiyyətlə uzun izahatlar və bəhanələr gətirməklə düzəldilmir. Bunu şəraitdə və ya başqasında günahlandırmaq fayda verməz. Etdiklərinizə dair dəqiq, qisa və əsassız olaraq təəssüflənmək səhvlərinizi öyrənməyə kömək edə bilər. Bill nə etdiklərini anladıqda müştərisini çağırdı və üzr istədi. "Diqqətimi yayındım" dedi, "amma sən kim olduğunu və adının nə olduğunu bildiyimi bilirsən, deyilmi?" Dedi.

4. Unutmayın ki, iki səhv eyni deyil. Yenə eyni səhv kimi görünən şeyi etsəniz də, fərqinin nə olduğunu görmək üçün diqqətlə baxın. Keçən dəfə fərqinə varmadan nə öyrəndin? Və bu dəfə nə öyrənə bilərsən?

5. İşə cəlb olunan digər şəxsdən öyrənməyə vaxt ayırmağa çalışın. Dave'in nəzarətçisi səhvini ona göstərdikdə, Dave bunun təkrarlanmaması üçün fərqli bir şey edə biləcəyi barədə düşüncəsinin olub olmadığını soruşdu. "Nömrələrinizi düzəltdiniz?" nəzarətçi soruşdu. Müdafiəyə səs verməməyə çalışan Dave, əlbətdə ki, həmişə olduğunu söylədi, amma doğru olduğunu düşündüyün bir şeyi görəndə səhv olduğunu tanımaq həmişə asan olmadı. Nəzarətçi ona tez-tez başqasının nömrələrinə nəzər saldığını və xoşuna gəlsə, onun üçün edə biləcəyini söylədi. "Çiyninə baxan mən yox, sənin üçün sübut oxuyan yalnız mənəm" dedi. Deyv onu bu təkliflə qarşıladı.

6. Bağışlayın. Bir səhv etdinizsə və bunu həm etiraf etməyə, həm də ondan öyrənməyə çalışdınızsa, etdikləriniz üçün özünüzü bağışlayın. Axı sən ancaq insansan. Başqası sizə təsir edən bir səhv edibsə, onlar üçün də eyni şeyi edin, çünki onlar da yalnız insandır. Addison qışqırdığına görə qızından üzr istədikdə, kiçik qız onu qucaqladı və dedi: “Yaxşı ana, mənim hisslərimi incitmək istəmədin. Bəzən kədərlənməyə kömək edə bilmirik. ”

7. Hərəkət edin. Səhvinizi düzəltmək və bir daha necə etməməyi mümkün qədər çox öyrənmək üçün hər şeyi etdikdən sonra davam edin.

* adlar və şəxsi məlumatlar gizliliyi qorumaq üçün dəyişdirildi

müəllif hüququ @ fdbarth2021