Liderlər pozğunluqla necə davranırlar? Yeni xəritələr edin

MəZmun

• Yeni dünyaların xəritələnməsinə dair İntibah Hikməti
• Anlatımlarımızı yeniləməyin vaxtı gəldi
• Rəqabət İmperativ Olaraq Kartoqrafiya

Dünya həmişə anlamlı. Ancaq bunun həmişə mənası olmur bizə . Gördüyümüz şey buna necə baxdığımızdan asılıdır. Günümüzdə C-suitasiyasında davamlı bir mövzu olan sürpriz, dünyanı görmək üçün istifadə etdiyimiz hər hansı bir perspektivdən artıq bizə şeyləri olduğu kimi göstərməməsinə bir işarədir.

Məhz dünya bizim üçün məna verməyi dayandıranda yeni bir dünya xəritəsinə, gerçəyi daha yaxşı təmsil edən yeni bir hekayəyə ehtiyacımız var. Ancaq birini tapmaq və onu yapışdırmaq asan deyil. Bunu düşünün: 1500-cü illərin əvvəllərində Kopernik bizə Yerin günəş ətrafında fırlandığını öyrətdi, əksinə deyil. 500 ildir bu düşüncə ilə yaşayırıq. Bəs niyə hələ də günəşin batmasına baxmaq üçün Bruklindəki Valentino körpüsündə toplaşırıq?

Gerçəklik - kosmosdan gələn eyni anın hər hansı bir mənzərəsinin açıqca göstərəcəyi kimi - "yerdən fırlanan". Günəşi gecəyə çevirmək üçün biz günəş deyil, göy üzündə səyahət edirik. Ancaq bu sadə, əsrlər boyu gerçəkləşən dilimizə hələ nüfuz etməyib. Hələ düşüncəmizə nüfuz etməyib. Hər "gün doğuşu" və "qürub" gündəlik hekayələrimizin şeyləri olduğu kimi görmə qabiliyyətimizi əyib təhrif edə biləcəyinə dair güclü bir xatırlatma olmalıdır.

Dünya “xəritələrimiz” əsasən dildə və ya povestlərdə mövcuddur, anlayışları və məsələləri müəyyənləşdirmək üçün istifadə edirik. Sözlər yalnız dünyada gezinmek üçün istifadə etdiyimiz paylaşılan zehni xəritələrdir. Klassik iş strategiyasına qapılmış liderlər, zehni xəritələrin və ya anlatıların sənayelər, problemlər və prioritetlər barədə anlayışımızı formalaşdırmaq gücünə şübhə ilə yanaşa bilərlər. Ancaq düşünün ki, məlumatların çoxaldılması liderlərin dünyanı özləri ilə ifadə etmək qabiliyyətini necə azaldıb, əksər hallarda onları başqalarının rəvayətlərinin istehlakçısı olmağa məcbur etdi. Məsələn, öz sənaye sahələrimizdəki “pozğunluq” dan danışa bilərik, çünki bu anlatı ətrafa ötürülür - ancaq istifadə etdikdə nə demək istədiyimiz özümüzə və başqalarına bulanık qalır. Eləcə də, bundan sonrakı hərəkətlərdir.

Xəritə hazırlanması (və ya xəritə- remaking ) sürətli dəyişmə dövründə bir təşkilatı idarə edərkən vacib bir fəaliyyətdir. Belə dövrlərdə liderlər mütəmadi olaraq təşkilatlarının gəzdiyi hekayələri dindirməli və yeniləməlidirlər. Bunu etməzlərsə, bir vaxtlar təşkilata rəhbərlik edən xəritələr onu köhnəlmiş dünyagörüşlərində tələyə salırlar. Qarşıdakı yolları aşkarlamaq əvəzinə gizlədirlər və təhrif edirlər.

Bununla birlikdə, liderlər təşkilatın izahını hazırlayırsa və zehni xəritələrini yeniləyirlərsə, qurumları ətrafdakı sürətlə dəyişən dünya ilə birlikdə inkişaf etmək üçün daha yaxşı təchiz ediləcəkdir. Bu cür xəritə qurma, insanların mülahizələrini və intuisiyalarını daha yaxşı suallar və qərar qəbuletmə yolları ilə xarici gerçəkliklə daha yaxınlaşdırır; təşkilat və ətraf mühit arasındakı dərin uyğunsuzluqları müəyyənləşdirməyə kömək edir; işçilərin paylaşılan davranışlarını güclü bir şəkildə dəyişdirə bilər.

Yeni dünyaların xəritələnməsinə dair İntibah Hikməti

Sürətli dəyişmənin digər dövrlərində yeni xəritələr (yəni yeni povestlər) yaratmaq bacarığı hadisələrə uğurla uyğunlaşanları və şəkilləndirmələri dəyişiklik tempində iflic olanlardan ayırdı. “Qloballaşma” (kəşf səyahətləri) və “rəqəmsallaşma” (Gutenberqin çap maşını) tərəfindən idarə olunan analoji bir dönüş anı olan İntibahı götürək. İnsanlar indiki hadisəni necə gördükləri - anlatıları - uyğunlaşmalarını sürdürdü və dəyişikliklərinə rəhbərlik etdi. Gəlin, həmin kəşf və dəyişmə vaxtını təyin etməyə kömək edən yenidən işlənmiş üç rəvayətə baxaq.

Düz Xəritələrdən Qlobuslara. İlk uğurlu Atlantik imperiya qurucuları İspaniya və Portuqaliya dünyanı düz modelləşdirməkdən sferik modelləşdirməyə keçdilər ki, birdən dünyanın yuvarlaq olduğunu kəşf etdikləri üçün deyil (Avropa bunu Qədim Yunanıstan dövründən bəri bilirdi), amma daha yaxşı həlledici iş suallarını görüntüləmək. Avropanın şərqinə və qərbinə gedən okeanların hər ikisinin gəmiçiliyi sübut edilmişdi və 1494-cü ildə Tordesillas müqaviləsi Avropanın kənarındakı torpaqları iki ölkə arasında bölmək üçün tək bir şaquli xətt çəkdi (indiki Braziliya ərazisindən). Xəttin şərqində yatanların hamısı Portuqaliyanın idi; qərbdəki torpaqlar İspaniyanın idi. Bəs iqtisadi cəhətdən əhəmiyyətli olan Spice Adaları (indiki İndoneziya, dünyanın digər tərəfində) kimin ərazisində idi? Və şərq və ya qərb, ora getmək üçün ən qısa yol hansı idi? Yer kürəsini bir kürə kimi görmək bu strateji sualları aydınlaşdırmağa və cavablandırmağa kömək etdi.

Müqəddəsdən ilham almış sənətə. Orta əsr sənəti düz və düsturlu idi. Əsas məqsədi dini - müqəddəs bir hekayə danışmaq idi. Plagiat ümumi praktika idi; yenilik əhəmiyyətsiz idi. Xətti perspektivin ixtirası (düz bir kətan üzərində dərinlikləri uzaq obyektləri daha kiçik çəkərək göstərməklə) üstəlik anatomiya və təbiət elmində yeni biliklər, Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci və başqaları onları yeni bir müddətdə təsdiqləyənə qədər Avropa sənətində yox idi. povest: Rəssamın işi Tanrı yaradılışının bir hissəsini gördüyü kimi çəkmək idi. Bu sənətkarlar getdikcə dünyagörüşlü, orijinal və dünyəvi görüşləri təqdim edən əsərləri ilə məşhurlaşdılar.

Lüksdən kütləvi bazara. 1450-ci illərdə mətbəəni icad edən Johannes Gutenberg, həyatı iflas etdi. Niyə? Çünki kitablar lüks idi - az adam üçün faydalı, daha da azının sahibi - və Gutenberqin mətbəəsinin iqtisadiyyatı yalnız böyük həcmdə işləyirdi. Gutenberg, kütləvi istehsal tələb edən kitabları tapmaqda çətinlik çəkdi. Ancaq zaman keçdikcə yeni çap texnologiyası insanların kitablarla bağlı fikirlərini və xidmət edə biləcəkləri məqsədləri dəyişdirməyə kömək etdi. 1520-ci illərdə Martin Lüter bütün insanları İncili öz canlarına qulluq etməyin bir yolu kimi oxumağa yönəltdikdə, kitablar fikirlərin kütləvi dinləyicilərə çatdığı yeni mühitə çevrildi. Həqiqətən, İncil o vaxtdan bəri beş-altı milyard dəfə çap edildi və hesablandı.

Anlatımlarımızı yeniləməyin vaxtı gəldi

Sürətlə dəyişən bir dünya ilə ayaqlaşmaq üçün, İntibah dövründə Avropalılar bir çox zehni xəritələrini tamamilə yenidən düzəltdilər. Bu gün bir çoxumuzun da yenidən qurulmasına ehtiyac var. Budur, revizyonu təşkilatların uyğunlaşma və yaradıcılığı ortaya çıxarma qabiliyyətini sürətləndirə bilən, bu gün geniş istifadə olunan köhnəlmiş povestlərin / xəritələrin üç nümunəsidir.

İnfrastrukturdan Struktura. İnfrastruktur nədir? Sözün əsl mənasında, aşağıda yatan quruluşdur. İngilis dilində "infrastruktur" sözü 1880-ci illərdən, ikinci sənaye inqilabından (yəni kütləvi istehsalın meydana çıxması) başlayır. Bu terminin uzun müddətdən bəri istifadəsi sabit, qalıcı və sabit olan bir sənayeni nəzərdə tutur - hamısı onun üzərində baş verən sıx sosial və iqtisadi fəaliyyətin əsasını təşkil edir. Bu bir dəfə dəqiq bir povest idi. Fikir, kütləvi enerji təminatçıları istehsalçıları / operatorları / istehsalçıları (elektrik şəbəkələri kimi) istifadəçilərdən ayrılması idi.

Ancaq bu, elektrik enerjisi, su, nəqliyyat və digər sahələrdə işləyən rəhbərlər tərəfindən hər cür əməliyyat daxilində və arasında getdikcə daha çox fəaliyyət göstərən biznes modellərinin açıqladığı gələcəyin əksidir. Getdikcə, infrastruktur, rəqəmsal iqtisadiyyatdakı platformalar kimi istehsalçılar və istifadəçilər arasındakı bölüşməni pozan və şəbəkə istehsalçıları tərəfindən tamamilə gözlənilməz ola biləcək istifadəni təmin edən bir platform kimi yenidən qəbul edilir. Seçilən vəzifəli şəxslərin, istehlakçıların və ya işçilərin müəyyən bir sənayeni "infrastruktur" ilə əlaqəli olduğunu bilsələr, bu dəyişikliklərdə yaxşı bir ortaq olmaq şüurları yoxdur.

“İnststruktur” bu sahələrdə ortaya çıxan modelləri daha yaxından əks etdirir. Ağıllı elektrik şəbəkələri, müəssisələrə və fərdlərə şəbəkəyə əlavə edilmiş öz istehsal və saxlama varlıqları ilə elektrik enerjisi yaratma, ticarət etmə və hakimlik etmə imkanı verir. Su kommunal xidmətlərindən dəmir yolu şirkətlərinə qədər yol hüququ sahibləri, ictimai nəqliyyatla ziddiyyət təşkil etməyən özəl nəqliyyat marşrutları boyunca muxtar nəqliyyat vasitələrinin və pilotsuz təyyarələrin hərəkətini təmin edə bilərlər. Dayanacaqlardan anbarlara, çardaqlara qədər hər növ fiziki obyektlərin sahibləri səhnə sahələrini və enerji doldurma sahələrini təmin edərək muxtar material axınlarını təmin edəcəklər.

Mexanikdən bioloji düşünməyə. Danny Hillisin təsvir etdiyi kimi Dizayn və Elm Jurnalı , "Maarifləndirmə öldü, yaşasın dolaşıqlıq." Maarifçilik dövrü xətti və proqnozlaşdırıla bilməsi ilə xarakterizə olunurdu. Nedensel əlaqələrin aydın olduğu bir dünya idi, Mur qanunu hələ dəyişiklik sürətini sürətləndirməmişdi və iqtisadi və sosial sistemlər hələ bir-birinə qarışmamışdı. Ancaq indi texnoloji və elmi inkişaflar və qloballaşmanın yüksəlməsi nəticəsində dünya çox dolaşıq bir neçə böyük və kiçik kompleks adaptiv sistemlərdən ibarətdir. Əvvəllər dünyanı izah etmək üçün bir xətti və mexanikadan bəhs edə bildiyimiz halda, indi bioloji və digər təbii sistemlərdən ilhamlanan bir povestə ehtiyac duyuruq. Bioloji düşüncə xətti deyil. Bunun əvəzinə Martin Reeves və başqalarının yazdığı kimi, dağınıqdır. Müəyyən bir effekt yaratmaq üçün bir prosesi idarə etmək əvəzinə təcrübələrə diqqət yetirir.

Avtomatlaşdırmadan genişləndirməyə. Süni zəka və “işin gələcəyi” ilə əlaqəli korporativ və siyasət araşdırmalarının əksəriyyəti avtomatlaşdırmaya - insan əməyinin və idrakının maşınlarla əvəzlənməsinə əsaslanır. Çoxsaylı tədqiqatlar eyni hekayənin bir qədər dəyişdiyini bildirir: İnkişaf etmiş iqtisadiyyatlardakı işlərin təxminən yarısı əvvəllər olmasa da 2050-ci ilə qədər avtomatlaşdırıla bilər.

Bu insana qarşı maşın qarşısında ikiqatlıq bir sıra kor ləkələrə səbəb olur və kompleks uyğunlaşma sistemlərinin yayılması və qarışıqlıqdan qaynaqlanan şəbəkə effektləri kimi vacib ölçüləri laqeyd edir. Ən əsası, iş üçün və cəmiyyətin hər sektoru üçün ən ümidverici fürsətdən istifadə edir: insan-maşın interfeysi.

Avtomatlaşdırma əvəzinə böyütmə anlatımı, iş adamlarını, siyasətçilər, tədqiqatçılar və işçi qüvvəsini bu orta məkana daha çox diqqət yetirməyə dəvət edir.Şirkətlər və cəmiyyət AI-nin bir neçə tapşırıq üçün istinad miqyasını tez-tez bir neçə dərəcə əmri ilə dəyişdirmək potensialına yönəlmiş bir hekayə yaratmalıdır. Yaxşı bir nümunə fərdiləşdirmədir. AI və mülkiyyət məlumatlarını istifadə edən markalar, on və ya yüzdən yüz minlərlə müştəri seqmentinə keçə bilər və gəliri bu potensialı istifadə etməyənlərdən iki-üç qat daha sürətli, yüzdə 6 ilə 10 arasında artım görür.

Amazon, sadəcə avtomatlaşdırma deyil, genişləndirmə mənbəyi kimi AI-nin yaxşı bir nümunəsidir. Süni zəkanın və robotların ən ağır istifadəçilərindən biri olan şirkət (yerinə yetirmə mərkəzlərində 2014-cü ildəki robotların sayı 1400-dən 2016-cı ildə 45.000-ə yüksəldi) son üç ildə işçi qüvvəsini iki dəfədən çox artırdı və daha 100.000 nəfər işə götürməsini gözləyir. gələn il işçilər (bir çoxu icra mərkəzlərində).

Məsələ burasındadır ki, mövcud maliyyələr və texnologiyalardan istifadə edərək bizi mövcud (insan) qaynaqları ilə daha çox məhsul yaratmağı təşviq edən bir hekayəyə ehtiyacımız var, nəinki mövcud olduqları yerdə əmək xərclərini optimallaşdırmaq üçün sonlu bir oyuna baxır.

Genişləndirmə povesti məhsul və proseslərlə məhdudlaşmır; həm də peşələrə və idarəetməyə təsir göstərir. Bir həkim olmağın mənasını milyonlarla qeydə və maşın öyrənmə ilə yenidən formalaşdırmaq kimi, menecer olmaq və bir təşkilatı idarə etmək də çox dəyişəcəkdir. Qərarların AI və məlumatlar tərəfindən getdikcə daha çox dəstəklənməsi, qərar qəbul edənlərin “artırılması” və yeni idarəetmə alətlərinə və yeni təşkilati strukturlara imkan verilməsinə görə qərarların mərkəzsizləşdirilməsinə dair mövcud tendensiya əsaslı şəkildə yenidən müəyyənləşdiriləcək və sürətləndiriləcəkdir.

Rəqabət İmperativ Olaraq Kartoqrafiya

Artıq rəhbərlər üçün mövcud olan çox sayda məlumat və məlumat haqqında çox şey yazılmışdır. Bu müzakirədə tez-tez əskik olan əsas problem çox məlumat əldə etməkdə deyil (beyinlərimiz hər zaman işləyə biləcəyimizdən daha çox məlumatla doludur) deyil, uyğun bir çərçivəyə sahib olmadığımız zaman ortaya çıxan məlumat daşımalarında. daşqın mənalı.

Xəritə qurma sürətlə dəyişməyə uyğunlaşmanın vacib, lakin əksər hallarda diqqətdən kənarda qalan bir hissəsidir. Gün batarkən New Yorkla əlaqəli bir nümunənin bizə göstərdiyi kimi, povest və dil bizi dünyanın köhnəlmiş baxışlarına sala bilər. Zehni xəritələrimizdən xəbərdar olmağımız və dünyanın yenidən bizim üçün məna qazanmasını istəsək, yenidən çəkilməyə ehtiyacı olanları yenidən çəkməliyik. Bu, həm liderlik, həm də cəmiyyət üçün vacibdir.

İcra başçılarının yüzdə 73-ü sürətli texnoloji dəyişikliyi əsas məsələlərindən biri kimi görməsiylə (keçən il yüzdə 64 nisbətində) bu da rəqabət şərtidir. Şüurlu xəritə qurma dəyişikliklərə uyğunlaşmağımıza kömək edir, eyni zamanda onu idarə edir. İntibahdan beş yüz il sonra Columbus, Michelangelo, Brunelleschi, da Vinci və digərlərini xatırlayırıq, çünki xəritələri yaşlarının araşdırıldığı ərazini müəyyənləşdirirdi. Bugünkü kəşf səyahətləri də eyni zamanda bizim üçün yeni bir dünya açır. Yeni xəritələr, yeni povestlər ortaya çıxacaq və bunu necə başa düşdüyümüzü müəyyənləşdirəcəkdir. Bunları yaratmırıqsa, başqası yaradır.