Qərarlarınızı səhv məlumatlara bağlayırsınız?

COVID-19 ay haqqında fikirlərinizi bu pandemiyaya çevirdinizmi? Yoxsa mart ayında etdiyiniz fikirlərə söykənirsiniz?

Məsələn, bir çox insan hələ də bir çox tanınmış liderin COVID-in adi qripdən daha pis olmadığı barədə yalan iddiasına inanır. Maskaların həyatını xilas etdiyini göstərən yüksək səviyyəli araşdırma işlərinə baxmayaraq, maska ​​taxmaq kimi xalq sağlamlığı tədbirlərinə etiraz edirlər.

Qubernatorların son zamanlarda evdə qalmağı və COVID-in partlayıcı üçüncü dalğasını basdırmaq üçün telekomunikasiya tələbləri kimi yeni inkişaflara da məhəl qoymurlar. Eynilə, restoranların, idman salonlarının, otellərin, ibadət evlərinin, daha kiçik ərzaq dükanlarının və uzun müddətə məruz qalmış digər izdihamlı qapalı yerlərin - bu meyarlara uyğun iş yerləri də daxil olmaqla - KOVİD riskini əhəmiyyətli dərəcədə artırdığını göstərən yeni nəşr olunan araşdırmalara əhəmiyyət vermirlər.

Əvvəlcə aldığımız məlumatlara əsasən eyni yolu gəzməyə davam edirik. Bu, yolumuzun uçurumdan çıxdığına dair güclü yeni dəlillərdən asılı olmayaraq. Bu təhlükəli mühakimə səhvinə bilişsel nevroloqlar və davranışçı iqtisadçıların verdiyi ad demirdir.

Bu zehni kor nöqtə, əldə etdiyimiz ilk məlumatlarla çox güclü bir şəkildə möhkəmlənməyimizə və yeni dəlillərə əsaslanaraq inanclarımızı yetərincə yeniləməməyimizə səbəb olur. Yeni dəlillər, obyektiv olaraq, daha inandırıcı olsa belə.

Çapa qoymaq, pandemiya və digər həyat sahələri ilə əlaqədar zəif qərarlar verməyimizə səbəb olan bir çox idrak meyllərindən biridir. Təhlükəsini və təsirini tanımaq, riskləri ağılla idarə etmək və bu pandemiyada yaşamaq və inkişaf etmək üçün daha yaxşı qərarlar qəbul etməyimizə kömək edir.

Maliyyə Xidmətlərində Bağlantı: Bir Tədqiqat

Pandemiyanın başlanğıcında məsafədən işləməkdə çox çətinlik çəkən Texasda yerləşən 130 nəfərlik regional maliyyə xidmətləri şirkətinin baş direktoru Lauren-in məsələsini nəzərdən keçirək.

Şirkət rəhbərliyi komandası, bir-iki həftədən çox müddətə bir fasiləyə hazırlaşmağa ehtiyac duyduqlarını düşünmürdü. Bunun səbəbi, qısamüddətli baş verməsi səbəbindən qısa bir fasilədən başqa bir şeyə hazırlaşmamaq üçün CDC-nin ilkin təlimatlarına əməl etmələri idi.

Nəticədə, rəhbərlik qrupu, Texasdakı hadisələrin artması ilə bağlı xəbərlərə baxmayaraq, ştatlar yenidən açıldıqdan sonra bütün işçi qüvvələrindən ofisə qayıtmalarını istədi.

Lakin şirkət rəhbərliyinin COVID-19-un böyük bir problem olmadığını qəbul etməsi səbəbindən nə rəhbərlər, nə də işçilər ofisə döndükləri zaman lazımi tədbirləri görmədilər. Əksəriyyəti sosial məsafəyə dair təlimatlara əməl etmədi və maskalar taxmadı.

Təəssüf ki, ofisdə əl-ələ verilmiş görüşə təsadüf edən COVID-19 xəstəliyi baş verdi. Üçdən çox C-suite lideri daxil olmaqla iyirmi nəfərdən çox işçi COVID-19-u tutdu.

COO da daxil olmaqla bir neçə işçi xəstəxanada yatdı və iki yaşlı işçi öldü. Bu, şirkət daxilində məhsuldarlıq, aşınma və aşağı mənəvi vəziyyətin azalmasına səbəb oldu və bu da bəzi əsas işçilərin istefalarına səbəb oldu.

May ayının sonlarına qədər Lauren üçün şirkətin böhranla əlaqəli köməyə ehtiyacı olduğu çox açıq idi. Dərhal məsləhətləşmə üçün fəlakətlərin idarə olunması üzrə ixtisaslaşmış bir icraçı məşqçi Jim ilə əlaqə qurmağa qərar verdi.

Yeni Anormallığa uyğunlaşma

Jim, Lauren ilə və şirkətin Zoom üzərindəki COO və İK rəhbəri ilə görüşəndə ​​onlara əvvəlcədən COVID-19'un yaratdığı pozuntuları qəbul etməyə başlamaları lazım olduğunu söylədi. Etdikləri kimi davam etmək şirkətlərinin alt xəttini və hətta bu pandemiya zamanı sağ qalmağı təhlükə altına qoyacaqdır.

Jim, pandemiya başladığı zaman və əksər aylar gəzdikcə davam edən şirkətlərin əksəriyyətinin iş davamlılığı planlarını aktivləşdirdiyinə diqqət çəkdi.

Bununla birlikdə, pandemiyanın minimum iki ili boyunca bu təcili tədbirlərə davam etməmələri lazım olduğunu xəbərdar etdi.

Jim, şirkətlərin yaxın bir neçə ildə yaşamaq və inkişaf etmək istəsələr fövqəladə tədbirlərdən kənara çıxmaları lazım olduğunu söylədi. Lauren və COO-ya pandemiyaya uyğunlaşmaları və davam edən məhdudiyyət dalğalarının mövcud reallığını yeni anormal olaraq qəbul etmələri lazım olduğunu söylədi.

Bu, təşkilatlarının bu çətin illərdə səmərəli və səmərəli bir yol göstərməsini istəsələr, daxili və xarici iş modellərini dəyişdirmək deməkdir.

Jim, bunun üçün işlərini idarə edən elementlərə uzun və sərt baxmağı da daxil edəcəyini vurğuladı. Bu, gündəlik fəaliyyətlərini və iş davamlılığı planlarını yenidən nəzərdən keçirməyə və hətta bəzi hallarda tamamilə yeniləməyə səbəb olacaqdır.

Ankrajdan irəliləyir

Jim və Lauren sonuncu dəfə bir neçə ay əvvəl danışanda ona ciddi müzakirədən sonra COVID-19-dakı faktları yenidən araşdırmaq üçün rəhbərlik toplantısına çağırdığını söylədi.

O və COO iclasa faktiki xəbər verməyə üstünlük verən xəbər mənbələrindən tapdıqları pandemiya haqqında ən dəqiq məlumatlarla silahlanmış şəkildə gəldilər.

Xoşbəxtlikdən, COVID-19'un ciddi bir məsələ olduğunu və təcili addım atmaları lazım olduğuna dair çoxsaylı dəlillər təqdim edildikdən sonra, icraçılar vəziyyətin ağırlığını qəbul etdilər. Sonra rəhbərlik qrupu aşağıdakı addımları atmağa qərar verdi:

Lauren, şirkətin əksəriyyətinin demir atdığı COVID-19 haqqında səhv məlumatları ifşa etmək üçün şirkət daxilində bir virtual bələdiyyə salonu təşkil etdi.

Rəhbərlik qrupu, işçilərə texnoloji və avadanlıq dəstəyi verildiyi geniş bir uzaqdan iş proqramı hazırladı. İşçilər də ofisə hesabat verə bilərlər, lakin bu, tamamilə isteğe bağlı idi. Rəhbərlik qrupu ofisində sosial məsafəni təşviq etmək üçün lazımi vizual və fiziki məlumatların olmasına əmin oldu. Maska taxma haqqında xatırlatmalar strateji olaraq yerləşdirildi.

Marketinq qrupu, xarici və daxili təminatını şirkətin virtual və fiziki məkanlarını işçiləri üçün etibarlı hala gətirmək üçün etdiyini əlavə etmək üçün yeniləmişdir.

COO, daha çox işçinin gəmiyə atlanmasının qarşısını almaq üçün İK rəhbəri ilə çoxsaylı saxlama səyləri üzərində işlədi.

Satış qrupu marketinq qrupunun hərəkətləri üzərində quruldu. Daha əvvəl şirkətin sorğu və şikayətlərə yavaş cavab verməsi ilə maraqlanan müştərilərə müraciət etdilər. Satış qrupu, şirkətin operativ sürətlənməsini təmin etmək üçün edilən bütün dəyişiklikləri təqdim etdi və müştərilərə daha yaxşı xidmət göstərməyi təmin etdi.

Bu səylər nəticəsində şirkət gedişatını düzəldə bildi və nəticədə məhsuldar bir yola qayıtdı.

Yerində işləməklə bağlı sərt siyasətlər həm də sağlamlıq riskini minimuma endirdi və bununla da ofistə bir xəstəliyin baş verməsi halında şirkətin cavabdehlik riskini azaltdı. Bu, C-suitin arxasından ağır bir yük idi. Nəhayət, məhsul inkişafına və müştəri münasibətlərini qorumağa diqqət yetirə bildilər.

Lauren, Jim-ə COVID-19 hadisələrinin sayı artmağa başladıqdan sonra dəyişiklikləri etdiklərindən nə qədər rahat olduqlarını söylədi və nəticədə yenidən açılma və məhdudiyyətlər dövrünə səbəb olan yenidən açılma prosesi dayandırıldı.

Nəticə

Demirləmə səhv olduğuna baxmayaraq aldığımız ilk məlumatlara diqqət yetirməyimizə səbəb olur. Pandemiya müəssisələri pozmağa davam etdiyindən, sizi böyüməkdən saxlayacaq səhv məlumat və inanclara diqqət yetirməlisiniz. Çapa vurmağın yaratdığı təhlükələrdən özünüzü qoruyaraq şirkətinizi davamlı və uyğunlaşdırın.